Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes — CMQ

 

COMPRAS Y PAGOS

¿Cómo realizo una compra en la tienda CMQ?

Elegí el producto que te interesa, seleccioná las variantes disponibles (por ejemplo: tamaño, largo o modelo) y hacé clic en Agregar al carrito.

Desde el carrito podés continuar comprando o iniciar el proceso de pago.

Completá tus datos personales, dirección de entrega y método de envío.

Elegí el medio de pago y confirmá la compra. Vas a recibir un correo con todos los detalles y el número de orden.

 

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas como Mercado Pago.

En el checkout vas a ver las promociones vigentes, cuotas disponibles y cualquier recargo aplicable antes de confirmar el pago.

 

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Ofrecemos opciones en cuotas sin interés o con financiación según el medio de pago y las promociones bancarias vigentes. 

Las condiciones se muestran automáticamente al momento del pago.

 

¿Puedo solicitar Factura A?

Sí. Nuestro sistema emite Factura B por defecto, pero si necesitás Factura A solo tenés que indicarlo en las notas del pedido e incluir tu CUIT.

La factura se envía por correo electrónico una vez acreditado el pago.

 

¿Voy a recibir cargos adicionales luego de pagar?

No. El monto final mostrado en el checkout es el único que vas a abonar.

En caso de elegir un plan en cuotas con recargo, el sistema te mostrará el total actualizado antes de confirmar.

 

¿Puedo cancelar mi compra?

Podés cancelar la compra mientras el pedido no haya sido despachado.

Si ya fue enviado, podés gestionarlo como una devolución una vez que el producto regrese a nuestro depósito.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

 

ENVÍOS Y RETIROS

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todo el territorio argentino a través de servicios logísticos de confianza.

Podés calcular el costo y el tiempo estimado de entrega ingresando tu código postal en el carrito o en el checkout.

 

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales.

Tené en cuenta que las tasas o impuestos de aduana dependen de las regulaciones de cada país y deben ser abonados por el destinatario. 

 

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los tiempos pueden variar según el destino:

Envíos dentro de Argentina: entre 3 y 7 días hábiles luego de despachado. 

 

Envíos internacionales: el plazo depende del país y operador logístico. 

 

 Te avisamos por correo electrónico cuando tu pedido esté en camino. 

 

 

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Si la opción de retiro está habilitada, podrás seleccionarla durante la compra.

Cuando tu pedido esté listo, recibirás un correo de confirmación con dirección, horarios y número de orden.

El retiro puede hacerlo cualquier persona autorizada, presentando la confirmación de compra.

 

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos un email con el número de seguimiento y enlace directo para rastrear el envío hasta tu domicilio. 

 

Ingresé mal mis datos de envío, ¿puedo corregirlos?

Sí, escribinos lo antes posible a través del formulario de contacto o nuestro correo de atención.

Si el pedido aún no fue despachado, podremos modificar los datos.

Si ya está en camino, deberás esperar el retorno del paquete para coordinar un nuevo envío (el segundo envío corre por cuenta del cliente).

 

PRODUCCIÓN Y STOCK

¿Los productos están en stock o se fabrican a pedido?

Trabajamos con series limitadas y también con productos fabricados bajo pedido. 

En cada ficha de producto vas a encontrar la disponibilidad actual y el plazo estimado de entrega. 

 

¿Puedo personalizar un producto con mis medidas o gráficos?

Sí. En algunas líneas (como manillares MTB o canilleras de fútbol) ofrecemos personalizaciones específicas. 

Podés escribirnos para coordinar diseño, costos y tiempos de producción. 

 

¿Realizan desarrollos especiales para equipos o marcas (OEM/B2B)?

Sí. Desarrollamos piezas exclusivas en fibra de carbono para terceros (equipos, talleres o marcas). 

Contanos tus requerimientos técnicos y te ayudamos a definir el alcance del proyecto. 

 

TECNOLOGÍA Y PROCESOS

¿Qué diferencia a CMQ de otras marcas?

En CMQ no ensamblamos piezas importadas. Diseñamos y fabricamos todo localmente, controlando cada etapa del proceso: desde la compactación del compuesto hasta el curado en horno.

Cada pieza se testea bajo normas internacionales para garantizar rendimiento, durabilidad y precisión.

 

¿Cómo prueban la resistencia y durabilidad de los productos?

Realizamos ensayos estáticos en laboratorio, en el caso de los artículos de ciclismo bajo la norma ISO 4210 para validar manillares y portasillas.

Además, testeamos todos los productos en uso real junto a deportistas.

 

¿Qué tipo de fibra de carbono utilizan?

Usamos fibra de carbono de alto módulo y bajo peso con tramas Twill, Plain y UD, junto a resinas epóxicas de última generación.

Cada capa se corta, orienta y lamina manualmente para asegurar un laminado y compactación perfecta.

 

¿Qué cuidados debo tener con los productos de carbono?

Respetar siempre el torque de apriete recomendado (usá llave dinamométrica) y siguiendo las instrucciones del fabricante.

Limpiar solo con paño húmedo y jabón neutro.

 

Evitar solventes, productos abrasivos o limpiezas a presión.

 

Revisar periódicamente que no haya golpes, fisuras ni marcas de torsión. 

 

 

¿Se pueden reparar piezas dañadas?

Depende del tipo y la zona del daño. Si notás fisuras o desprendimientos, no uses la pieza hasta evaluarla.

En algunos casos es posible reparar; en otros, recomendamos reemplazo. Enviános fotos y descripción para una evaluación técnica. 

 

INSTALACIÓN Y SEGURIDAD

¿Puedo instalar los productos por mi cuenta?

Recomendamos que la instalación sea realizada por un taller especializado o técnico calificado, especialmente para componentes estructurales (manillares, portasillas, volantes).

El uso de herramientas adecuadas (llave dinamométrica, compuestos antideslizantes compatibles, etc.) es fundamental.

 

¿Qué hago si escucho ruidos o noto juego en una pieza?

Dejá de usar el producto y revisá los torques de apriete, el montaje y las zonas de contacto.

Si el problema persiste, escribinos con fotos o video y te asistimos en el diagnóstico.

 

GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos CMQ tienen garantía contra defectos de fabricación, por un período indicado en el comprobante de compra.

La garantía no cubre daños por uso indebido, caídas, golpes o montajes incorrectos.

 

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de materiales o procesos que afecten la seguridad o el funcionamiento normal del producto.

La evaluación se realiza caso por caso en nuestro laboratorio técnico.

 

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Contactanos por correo con tu número de orden y motivo.

Si el producto está sin uso y en su empaque original, podés solicitar cambio o reintegro según nuestra política vigente.

Los costos de envío por cambios voluntarios (ej.: error en elección de producto) corren por cuenta del cliente.

 

Recibí un producto dañado o con faltante, ¿qué hago?

Por favor escribinos dentro de las 48 horas de recibir el pedido, incluyendo fotos del producto y del empaque.

Damos prioridad a la reposición inmediata o reembolso, según el caso.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo CMQ?

Podés escribirnos a través del formulario de contacto del sitio o por correo a [email protected].

También estamos en redes sociales como @carbomaq.cmq

 

¿Cuáles son los horarios de atención?

De lunes a viernes hábiles, de 8 a 17 hs (hora Argentina).

Respondemos en un plazo promedio de 24 a 48 hs hábiles.

 

¿Dónde puedo ver o probar los productos CMQ?

Actualmente operamos de forma online, pero si habilitamos puntos de venta o distribuidores, vas a encontrar el listado actualizado en la sección “Dónde comprar”.

 

FAQs CANILLERAS DE FÚTBOL

¿Qué diferencia tienen las canilleras CMQ de las tradicionales?

Están fabricadas 100% en fibra de carbono de alto rendimiento: pesan menos de la mitad que una canillera plástica tradicional y ofrecen una resistencia al impacto muy superior.

Diseñadas para que prácticamente no las sientas, pero te protejan cuando más lo necesitás.

 

¿Cómo elijo el talle correcto?

Cada modelo incluye una tabla de talles con medidas de largo, ancho y perímetro.

Medí la longitud de tu tibia (desde el tobillo hasta la rodilla) y elegí el tamaño que cubra la zona sin interferir con la movilidad.

 

¿Pican o se mueven al jugar?

No. Su diseño ergonómico y el bajo perfil permiten un ajuste natural con la media o tobillera de compresión.

 

¿Se pueden personalizar con nombre o número?

Sí, podés agregar nombre, número, bandera o la imagen que desees. 

Seleccioná la opción “Personalización” al momento de comprar o escribinos para coordinar el diseño. 

 

¿Son aptas para fútbol profesional?

Sí. Son utilizadas por jugadores de primera división y fútbol amateur avanzado.

Cumplen con los estándares de protección y comodidad exigidos para competencia oficial. 

¿Cómo se limpian y mantienen?

Pasá un paño húmedo con jabón neutro y secá al aire.

Evitá exponerlas al sol directo por tiempo prolongado o usar productos químicos.

 

Nota final

En cada línea de producto podés encontrar el manual técnico, y las condiciones de garantía específicas.

Si tenés dudas sobre compatibilidades, instalación o mantenimiento, escribinos a [email protected] — el equipo de ingeniería te responde directamente.

 

FAQs MANILLARES MTB

¿Qué diferencia a los manillares CMQ de otros del mercado?

Cada manubrio CMQ está diseñado y fabricado íntegramente en Argentina, utilizando fibra de carbono de alto módulo y un proceso de compactación controlado al milímetro.

No ensamblamos piezas genéricas: cada curva, ángulo y grosor fue pensado para optimizar rigidez, absorción de vibraciones y control en competencia.

 

¿Qué medidas y diámetros ofrecen?

Nuestros modelos estándar se fabrican con diámetro de sujeción 31,8 mm, y anchos que varían según el tipo de MTB (XC, Trail o Enduro) o gusto del rider desde los 680 a hasta 760 mm.

Cada ficha técnica detalla las medidas exactas, peso y rango de compatibilidad.

 

¿Cómo saber si mi stem es compatible?

Verificá que el diámetro de tu stem coincida con el especificado en el manubrio (31,8 mm).

Revisá también el ancho máximo de agarre recomendado por el fabricante del stem y respetá siempre el torque indicado (usá llave dinamométrica).

 

¿Puedo cortar el manillar para ajustarlo a mi preferencia?

Sí, los modelos CMQ incluyen marcas de corte seguras en los extremos.

Usá una sierra específica para fibra de carbono y protección de los bordes.

Si no tenés experiencia, recomendamos hacerlo en un taller especializado.

 

¿Qué torque de apriete debo aplicar?

El torque recomendado de ajuste se indica en la ficha técnica (generalmente 4 Nm para el stem y 1 Nm para los puños/frenos/shifter).

Usá siempre una llave dinamométrica calibrada y verificá que las mordazas del stem estén limpias y sin rebabas.

 

¿Cuál es el peso máximo de usuario o uso recomendado?

Nuestro modelo de manillar está especialmente recomendado para uso en XC y un peso máximo del rider de 100 kg, sin embargo es apto para cualquier tipo de modalidad.

Nuestros manillares están testeados bajo la norma ISO 4210-5, garantizando seguridad estructural dentro de esos parámetros.

 

¿Puedo pedir un manillar personalizado?

Sí. Podemos ajustar geometrías, anchos o acabados especiales para equipos o pilotos.

Escribinos con tus requerimientos y te asesoramos sobre factibilidad y tiempos de producción. (A validar también en etapa de definición de Estrategia Comercial)

 

Nota final

En cada línea de producto podés encontrar el manual técnico, los pares de apriete recomendados y las condiciones de garantía específicas.

Si tenés dudas sobre compatibilidades, instalación o mantenimiento, escribinos a [email protected] — el equipo de ingeniería te responde directamente.

 

FAQs PORTASILLA DE CICLISMO

¿Qué tipos de cuadros son compatibles?

Nuestros portasillas son compatibles con cuadros de aluminio, carbono o acero, siempre que el diámetro del tubo de asiento coincida con la medida indicada (27.2 / 30.9 / 31.6 mm).

Verificá siempre antes de comprar/instalar.

 

¿Cuál es la capacidad máxima de carga?

Es seguro y supera los ensayos de la norma ISO 4210-9 llegando hasta los 320 kg a la rotura, sin embargo, no se recomienda para riders con un peso superior a 100 kg.

No excedas este valor para mantener la integridad estructural.

 

¿Cómo se instala correctamente?

La instalación debe realizarse con herramientas adecuadas, siguiendo el torque y forma indicado en la ficha técnica.

Recomendamos el uso de compuesto antideslizante para carbono y una llave dinamométrica calibrada.

 

¿Puedo usarlo en bicicletas de ruta o solo MTB?

El producto fue diseñado y testeado especialmente para uso MTB y urbano, pero puede utilizarse en bicicletas de ruta, gravel o cualquier otra siempre que no se exceda el peso máximo especificado.

No se recomienda para cicloturismo con carga excesiva (rider hasta 100 kg). 

 

¿El portasilla afecta la rigidez o resistencia del cuadro?

No. Su diseño está pensado para distribuir la carga sin generar puntos de tensión ni flexión anómalos en el cuadro.

El carbono utilizado ofrece una excelente absorción de vibraciones sin comprometer la estructura del mismo.

 

¿Tiene garantía por rotura o uso intensivo?

Cubrimos defectos de fabricación y fallas estructurales bajo uso normal.

Los daños por sobrecarga o instalación incorrecta no están incluidos en la garantía.

 

Nota final

En cada línea de producto podés encontrar el manual técnico, los pares de apriete recomendados y las condiciones de garantía específicas.

Si tenés dudas sobre compatibilidades, instalación o mantenimiento, escribinos a [email protected] — el equipo de ingeniería te responde directamente.

 

FAQs VOLANTES DE AUTOMOVILISMO

¿Qué diferencia a un volante CMQ?

Nuestros volantes combinan estructura de fibra de carbono de alta rigidez con diseño ergonómico de agarre y funcionalidades electricas/electrónicas para lograr un equilibrio perfecto entre peso, comodidad y funcionalidad en la palma de la mano.

Diseñados con la misma filosofía que los componentes de competición real.

 

¿Qué compatibilidades tienen?

Nuestros volantes son compatibles con sistemas extractores quick release estándar (ej.: 3xM8, 6xM6) y adaptadores para distintos chasis o bases.

Cada ficha técnica detalla las posibilidades de agarre.

 

¿Son para autos reales o simuladores?

Están diseñados para autos de competición real, sin embargo, podrían ser usados para simuladores con las adaptaciones electrónicas correspondientes. 

 

¿Cuál es el peso promedio y diámetro?

Depende del modelo: los volantes de competición pesan entre 350 y 450 g, con diámetros de 280 a 360 mm según el tipo de vehículo. 

¿Puedo personalizar el grip, color o logo?

Sí. Ofrecemos opciones personalizadas de grip (cuero, alcántara o compuesto sintético), grabado de logo o detalles de color. 

Consultanos para desarrollos exclusivos de equipo o piloto. 

 

¿Tienen garantía para uso competitivo?

Sí. Los volantes CMQ están cubiertos por garantía contra defectos de fabricación, incluso bajo uso intensivo, siempre que se respete el montaje y el mantenimiento indicado.

Nota final

En cada línea de producto podés encontrar el manual técnico, los pares de apriete recomendados y las condiciones de garantía específicas.

Si tenés dudas sobre compatibilidades, instalación o mantenimiento, escribinos a [email protected] — el equipo de ingeniería te responde directamente.